First Level IT Support (m/w/d)

Nach der Einarbeitung in die Themengebiete übernehmen Sie schrittweise Verantwortung im Support unserer gesamten IT Lösungen. Sie sind die Kommunikationsschnittstelle zwischen den Fachbereichen, der IT und unseren IT Dienstleistern. Sie führen selbstständig Fehleranalysen und Problembehebungen durch. Sie beraten unsere Mitarbeiter zur optimalen Nutzung der IT Systeme.

Sie dokumentieren offene ToDos, Lösungswege und Anleitungen. Sie schulen unsere Mitarbeiter im Umgang mit Anwendungssystemen. Je nach Kenntnissen führen Sie Systemadministrationstätigkeiten in den Bereichen Active Directory, VMWare und HyperV, Backup, zentrale Speicher, LAN, WAN, SDWAN, WLAN, VLAN, VPN, Firewalls, Windows Server, MSSQL Server, Jira, Confluence, MS Teams und M365 durch.

Sie steuern ggf. externe IT Dienstleister. Bei Bedarf unterstützen Sie das Team ERP-Administration. Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbare Berufserfahrungen. Sie haben ein lösungsorientiertes und verbindliches Auftreten und kommunizieren sicher über alle Hierarchieebenen hinweg. Sie verfügen über sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (Wort und Schrift).

Verschlagwortet als: Support, IT, Helpdesk, Dokumentation